Gewaltfreie Kommunikation in der Arbeit mit Geflüchteten und Migrant:innen, 27.11.2026

Feedback- und Gesprächskultur in der Flüchtlingsarbeit: wertschätzend kommunizieren im Team und mit Klient:innen

In der Arbeit mit Geflüchteten und Migrant*innen gehören komplexe Gesprächssituationen, hohe emotionale Belastung und unterschiedliche Erwartungen von Klient:innen, Kolleg:innen und Trägern zum Alltag. Gerade unter Zeitdruck bleibt oft wenig Raum, um schwierige Themen im Team oder mit Klient:innen so anzusprechen, dass die Beziehung und Zusammenarbeit gestärkt werden. Das Seminar bietet Raum, die eigene Gesprächs- und Feedbackpraxis zu reflektieren und anhand der Gewaltfreien Kommunikation konkrete Werkzeuge für eine wertschätzende, klare und grenzwahrende Gesprächskultur zu entwickeln.​

Ziele

• Eigene Klarheit über Schwierigkeiten im Umgang sowohl im Team als auch in der Arbeit mit Klient:innen gewinnen.
• Schwierige Gespräche im Team (Überlastung, unterschiedliche Haltungen, Konflikte) klar und wertschätzend führen.
• Feedback so geben und annehmen, dass Kooperation und Beziehung gestärkt werden.
• Gespräche mit Klient:innen auch in angespannten Situationen strukturiert und respektvoll gestalten.

Inhalte

• Gewaltfreie Kommunikation (GFK) als Werkzeug in der Arbeit mit Geflüchteten und Migrant:innen: Sachliches trennen von Gefühlen und Bedürfnissen, Gefühle sehen und anerkennen, Bedürfnisse sichtbar machen, Bitten statt Forderungen, klare Vereinbarungen aufstellen.
  • GFK als Grundlage einer wertschätzenden Team- und Feedbackkultur: Beobachtung statt Bewertung, gemeinsam nach Lösungen suchen, die die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigen.
  • Feedback in hierarchischen Konstellationen (Leitung – Team, Träger – Projekt): Spielräume nutzen, ohne sich zu überfordern.
  • „Schwierige Gespräche“: Wie spreche ich Themen wie Überforderung, Konflikte oder unterschiedliche Werte an, ohne zu verletzen.
• Reflexion über die besonderen Ansprüche in der Kommunikation in der Flüchtlingsarbeit (z.B. Rollen, Machtgefälle, Zeitdruck, Emotionen).
  • Wie kann GFK die Kommunikation mit Klient:innen unterstützen – zwischen hoher Anspannung, Dolmetschung und einfacher Sprache?
• Praxisübungen mit typischen Situationen der Teilnehmenden: kurze Gesprächsformate, Satzstarter, Reflexion.
  
  Zielgruppe
  Haupt- und ehrenamtliche Mitarbeiter:innen, die in Betreuung, Beratung, Behandlung oder Training von Geflüchteten und Migrant:innen tätig sind und die ihre Gesprächs- und Feedbackkompetenz im Arbeitsalltag stärken möchten.
  
  Ziel: Sicherheit in herausfordernden Gesprächssituationen
  
  Voraussetzungen: Praxis in Beratung, Training, Behandlung

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Kontakt und Information

Gewaltfreie Kommunikation in der Arbeit mit Geflüchteten und Migrant:innen, 27.11.2026

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